La société Sonergia, responsable des traitements des données personnelles opérées sur son site, recueille des informations vous concernant lors de :

•          La création de votre compte client sur notre site
•          L’envoi d’un e-mail ou un contact avec nos services
•          L’envoi d’un formulaire en ligne sur notre Site

Sonergia est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Chaque formulaire présent sur le site comporte à la fois des champs obligatoires, nécessaires au traitement de votre demande (noms, prénoms, coordonnées, …), et des champs facultatifs nous permettant de mieux vous connaitre et le cas échéant vous contacter. Le défaut de réponse dans l’un de ces champs obligatoires entraine l’impossibilité pour nos services de traiter vos demandes.

Nous traitons vos données personnelles de manière transparente et de façon sécurisée.

Les bases légales de traitement de vos données personnelles sont le respect de la règlementation relative au dispositif CEE ainsi que l’intérêt légitime de Sonergia.

A cet effet, les finalités poursuivies par Sonergia sont les suivantes :

• Gestion de la relation client et prospect

Nous utilisons et conservons vos données personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et prospects et de pouvoir répondre au mieux à vos demandes de rendez-vous, de devis, d’information ou de création de votre compte client, ainsi que pour l’envoi d’un questionnaire de satisfaction sur le service proposé par Sonergia.

Sous réserve d’avoir préalablement obtenu votre accord, vos données personnelles peuvent également être utilisées pour l’envoi d’informations et offres promotionnelles de la part de Sonergia.

• Accompagnement dans vos projets de travaux de rénovation énergétique

Nous utilisons et conservons vos données personnelles afin de vous accompagner dans vos projets de travaux de rénovation énergétique dans le cadre du dispositif des CEE.

• Autres cas

Dans tous les autres cas, vous serez avertis des traitements que Sonergia envisage de faire.

Vos données personnelles seront conservées uniquement le temps nécessaire aux fins des traitements exposés ci-dessus.

Les données collectées sont destinées aux services internes de Sonergia et à ses sous-traitants.

Les données peuvent également être traitées par les partenaires de Sonergia. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Vos données personnelles pourront également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires et plus largement à tout tiers autorisé, en faisant la demande auprès de Sonergia.

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Sonergia prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.

Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils auront alors préalablement signé les « clauses contractuelles types » de la Commission européenne ou seront soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

Par ailleurs, en acceptant le présent document, vous reconnaissez avoir été informé que vos données personnelles pourront être transmises au tiers Avis Vérifiés dans le but de récolter votre avis suite à votre commande. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de Sonergia à obtenir le retour d’expérience de consommation de ses clients afin de pouvoir améliorer et adapter ses services en ce sens. Avis Vérifiés utilisera vos données personnelles dans le cadre uniquement de sa Solution et pour les seuls besoins de celle-ci. Avis Vérifiés s’interdit formellement de communiquer à quiconque des informations personnelles ou nominatives permettant de vous identifier ou portant atteinte au respect de votre vie privée. Vous avez la possibilité de vous opposer à la diffusion de vos informations à Avis Vérifiés via l’adresse : protectiondonnées@sonergia.fr.

Sonergia attache une grande importance à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données.

A ce titre, Sonergia met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Par exemple, nous procédons à l’anonymisation de vos données personnelles dès que cela est possible ou nécessaire.

Toutes les données personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux services de Sonergia ou prestataires agissant pour le compte de Sonergia, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Les opérations avec un tiers destinataire font l’objet d’un contrat afin de s’assurer la protection de vos données personnelles et du respect de vos droits.

Vous disposez de droits sur vos données personnelles. Ainsi, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de données vous concernant.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• par mail à l’adresse dédiée protectiondonnees@sonergia.fr.
• par courrier en s’adressant à :

 
SONERGIA – Service Juridique
Grand Bleu – 29 Boulevard Gay Lussac
13014 MARSEILLE

Votre demande devra préciser vos nom(s), prénom(s) et comporter une copie de votre pièce d’identité.

Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de vos demandes.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant et disposer du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque les traitements des données personnelles mis en œuvre se fondent sur celui-ci.

Enfin, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes en matière de protection de données personnelles.

Notre politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Nous vous invitons donc à la consulter très régulièrement.

Dernière mise à jour : 01/03/2020